为规范网络市场秩序，营造安全放心的消费环境，巢湖市柘皋市场所多措并举加强“双十一”期间网络交易监管和线下促销监管。

加强网络交易监管。一是通过系统检索和实地走访对辖区网络经营载体进行摸底建档。目前辖区网络经营载体共41户，其中本地网店1户、淘宝网站12户、异地网站29户，美团网店9户。二是对照《网络交易管理办法》、《电子商务法》等法律法规检查网络经营主体是否依法登记，是否在主页面显著位置公示或者提供有关链接标识可以快捷访问营业执照信息和与经营业务有关的行政许可信息，是否持续公示“双十一”促销的细节、规定、期限等信息。

强化快递行业监管。针对“双十一”期间快递数量大、时效强等特点，提前约谈辖区快递经营户。向快递经营户宣传《消费者权益保护法》、《反垄断法》、《价格法》等法律法规，督促经营者强化主体意识，依法经营诚信经营。强化对快递经营者执法监管，严厉打击违法扣件、退件、压件、串谋涨价、联合涨价等违法违规行为。对销售食品的快递经营户，查看是否超范围经营、是否索票索证、是否超范围经营。

规范“双十一”线下促销。“双十一”网络热销的同时，线下商家也不甘示弱。“双十一”期间，该所以商超超市、服装店、电器店、金饰店为检查重点。针对满减、预付立减、定金打折，线上线下同价、限时抢购等促销活动，重点检查是否明码标价、提前涨价、虚标价格、虚假宣传等情况。

畅通投诉、举报途径。设置投诉举报服务台，畅通消费者“双十一”期间消费咨询、投诉、举报途径。对接到的投诉举报，第一时间受理、第一时间检查、第一时间调解。“双十一”期间，该所强化责任落实，加强24小时值班制度，对网络购物的投诉，及时了解消费者诉求，及时调解纠纷。切实维护消费者权益。

截至目前，该所共检查自办网店、淘宝电商、美团等线上经营单位21户次，检查商场超市、服装店、金饰店13户次。对检查发现的宣传广告信息不规范等问题，执法人员已要求经营单位整改。巢湖市柘皋市场所提示消费者在享受“双十一”购物狂欢同时也要注意合理维护自身合法权益。如遇消费纠纷，要及时拨打12315热线电话进行投诉或举报，依法维护自身合法权益。（袁天亮）