5月8日，记者从巢湖市人社局获悉，近日，巢湖市劳动人事争议仲裁院在合肥市率先试行仲裁文书电子送达全覆盖模式，以科技赋能仲裁服务，成功破解传统文书送达困局，切实提升劳动仲裁服务质效。

长期以来，传统劳动仲裁文书送达主要依靠邮寄、公告或现场领取等方式，当事人地址变更、电话不通等情况频发，导致文书接收滞后、案件处理周期拉长，劳动者因工作时间限制，前往仲裁院领取文书极为不便。为践行“数据多跑路，群众少跑腿”的服务理念，巢湖市劳动人事争议仲裁院自2025年3月起推行电子送达新模式。

在新模式下，受理通知书、开庭通知书等关键文书通过手机短信即时送达，确保当事人第一时间知晓案件进展；仲裁立案办事指南、举证通知书、风险告知书等程序性文书及仲裁决定书、调解书、裁决书，则借助电子邮件实现精准传递。数据显示，截至目前，该模式已通过手机短信发送开庭通知书、受理通知书50余人次，推送仲裁办案指南110余人次；通过电子邮件送达仲裁裁决书、仲裁决定书30余人次。

电子送达模式的实施，让当事人无需奔波，通过手机短信、邮箱就能及时接收文书，大幅缩短了仲裁办案周期。同时，该模式还为仲裁院节省了大量行政成本，邮寄、打印等费用降低了41%，实现了便民与降本增效的双赢。

巢湖市劳动人事争议仲裁院相关负责人表示，下一步将依托《劳动人事争议仲裁办案规则》等法规，持续优化电子送达流程，不断提升仲裁服务的精准度与效率，为保障当事人合法权益、构建和谐劳动关系提供更高效的争议解决路径。

记者 马丰成 通讯员 宋燕明