今年以来，巢湖市坚持以“问计于民”为切入点，以“靶向施策”为发力点，用脚步丈量民情、用实干回应企需，将倾听民意的“温度”转化为破解民生难题的“力度”，将服务企业的“精度”升级为助推发展的“速度”。

  倾听民意促治理 下沉一线解民忧

  凭借独特的湖光山色，合肥“小洱海”一跃成为新晋网红打卡地。原本宁静的湖边小村，今年以来接待游客已达24.6万人次。然而，火爆人气背后，停车难题日益凸显，严重影响游客体验。为有效解决这一问题，中庙街道工作人员迅速行动，向来往旅客发放500份调查问卷，深入走访沿湖41家茶社老板。在充分整合采访信息与问卷数据后，新建王咀停车场，提供55个停车位；科学改造道路，新增167个车位；在茶社密集区域，安排专职保安疏导交通。

  与此同时，凤凰山街道创新基层治理模式，推行党员干部下沉社区“晓巢问安”行动，以“每日一约、问候为安”为纽带，通过邻里守望开展“晨间问候”“夕阳陪聊”“送餐服务”等暖心服务，让“老有所依”在烟火气中落地生根。今年以来累计开展活动5次，收集问题160条、成功解决156条，办结率高达97.5%，切实将群众的“烦心事”转化为“满意事”。

  从破解网红景点停车困局，到党员干部下沉社区纾解民忧，巢湖市以实实在在的一线实践，全力践行“民有所呼、我有所应”，切实提升群众的获得感与幸福感。

  精准施策解难题 民生服务“接地气”

  银屏镇钓鱼村刘湾自然村地处偏远，四面环水，与集镇中心相隔甚远，出行主要依靠渡船，且常住居民多为留守老人，出行极为不便。钓鱼村党委广泛征求党员群众意见后，在刘湾岛上设立服务驿站，同时安排钓鱼村志愿服务队中3名队员专门在驿站内为岛民服务。队员不仅提供快递收发、送医问诊、交通出行等便民服务，还为村民提供应急物资支持、极端天气临时救助、意外事件处理等保障，真正实现孤岛居民“足不出岛”就能享受基础公共服务。

  无论是解决留守老人“出行难”，还是化解农户“抢收急”，精准施策的背后，是对民生温度的不懈追求，更是乡村振兴战略在基层落地生根的生动实践。基层党组织“接地气、惠民生”的服务，让群众在一桩桩实事、一件件好事中，切实感受到党和政府的关怀与担当。

  优化服务促发展 靶向发力助企行

  今年4月，合肥市文辉起重吊装有限公司申请大件运输业务。由于运输的水泥桥梁构件不可分解，运输路线复杂且需跨区域协调，业务办理困难重重。巢湖市交通运输局窗口主动靠前服务，依托皖事通平台上线“大件运输一件事”服务，采取“线上预审+现场勘察+部门联动”模式，实现大件运输全流程电子化办理。仅用半天时间，便完成全部流程并送达电子回证。

  同样以实际行动践行服务承诺的还有安徽居巢经济开发区管委会。合肥云洲防务科技有限公司中大型无人艇装备制造基地项目自落户亚父园区起，管委会立即启动基础设施对接工作，提前与企业沟通用水、用电、用气需求，协助企业与市政规划部门对接，确保基础设施规划与企业建设方案匹配。今年以来，管委会主动靠前服务，全程代办企业开工、抱书河闸站改造等审批手续20余项，帮助企业解决水、电、环保、项目场地内12万立方米的土方回填等难题，打通项目开工前“绿色通道”，确保项目如期开工。

  从大件运输审批提速，到重大项目落地保障，巢湖市以“靶向服务”的精准度与“助企惠民”的行动力，打造政务服务与产业发展深度融合的“巢湖样本”。未来，巢湖市将继续以企业需求为导向，深化跨部门协同与数字化改革，让优质服务成为吸引项目落地、助力产业升级的“金字招牌”，为区域经济高质量发展持续赋能。（倪芳）